Vracia

Chcete vrátiť výrobok? 

Nákup produktov môžete z akéhokoľvek dôvodu zrušiť do 14 dní od ich prevzatia. Upozorňujeme, že nie je možné zrušiť zásielku po prijatí oznámenia o odoslaní vašej objednávky. Ak chcete výrobok vrátiť, môžete to urobiť jednoducho tak, že nám tovar vrátite do 2 týždňov od jeho prevzatia, vzhľadom na dátumy spotreby mnohých našich výrobkov nemôžeme vrátiť peniaze za tovar prijatý mimo tejto zákonnej lehoty. 

Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom neotvorenom obale. Prepravné náklady na vrátenie zásielky znášate sami. 

Ako vrátiť výrobok 

• Kontaktujte náš predajný tím a informujte ho, že chcete vrátiť tovar, a uveďte číslo objednávky alebo faktúry spoločnosti Medisol.
• Vyplňte, prosím, úplne návratový formulár
• Pošlite nám svoj balík, pri väčších a drahších položkách odporúčame získať sledovacie číslo.
• Uložte si potvrdenie o odoslaní (ak je to potrebné), aby ste mohli sledovať svoj balík.
• Po prevzatí balíka dostanete potvrdenie e-mailom.
• Po tom, ako výrobok(y) prejde(ú) našou kontrolou kvality, vám budú vrátené peniaze, a to do 14 dní od prijatia vráteného(ých) výrobku(ov).
• Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili na platbu, pokiaľ ste sa nedohodli na inom spôsobe vrátenia peňazí, v niektorých prípadoch môžeme požadovať údaje o vašom bankovom účte vo formáte IBAN, aby sme mohli spracovať vaše vrátenie peňazí.
• Pre zákazníkov z EÚ je tiež možné použiť európsky vzor formulára na odstúpenie od zmluvy a informovať nás o zrušení nákupu. (Ak potrebujete tento formulár, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom. Použitie tohto formulára nie je povinné, pre rýchlejšie spracovanie vášho vrátenia vás žiadame, aby ste použili náš vlastný formulár). 

Zodpovedáte len za znehodnotenie tovaru, ktoré vyplýva z používania tovaru, ktoré presahuje rámec toho, čo je nevyhnutné na určenie povahy, vlastností a prevádzky tovaru. 

Prijatý nesprávny alebo poškodený tovar 

Ak ste dostali nesprávny alebo poškodený tovar, vždy kontaktujte náš zákaznícky servis a my zabezpečíme jeho vrátenie na naše náklady. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok týkajúcich sa vrátenia zásielky sa obráťte na náš obchodný tím. Radi vám pomôžeme. 

Naša spiatočná adresa je: 

Medisol BV Ref. (vložte číslo vašej objednávky alebo faktúry)
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Holandsko

Kontaktné údaje 

E-mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)118 236334