Retururi

Doriți să returnați un produs? 

Puteți anula achiziția produselor dvs. din orice motiv în termen de 14 zile de la primire. Vă rugăm să rețineți că nu putem anula o livrare după ce ați primit notificarea că comanda dvs. a fost expediată. Dacă doriți să returnați un produs, puteți face acest lucru pur și simplu returnându-ne articolele în termen de 2 săptămâni de la primire. Datorită datelor de expirare ale multora dintre produsele noastre, nu putem rambursa articolele primite în afara acestei perioade legale. 

Articolele trebuie returnate neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original nedeschis. Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de dvs. 

Cum se returnează un produs 

• Contactați echipa noastră de vânzări pentru a le informa că doriți să efectuați o returnare și furnizați numărul comenzii sau al facturii Medisol.
• Completați integral formularul de returnare
• Trimiteți-ne coletul; pentru articolele mai mari și mai scumpe, vă recomandăm să obțineți un număr de urmărire.
• Păstrați chitanța de expediere (dacă este cazul) pentru a urmări coletul.
• După ce vom primi coletul, veți primi o confirmare prin e-mail.
• După ce produsul (produsele) a (au) trecut de controlul nostru de calitate, veți primi rambursarea, în termen de 14 zile de la primirea articolului (articolelor) returnat(e).
• Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru plată, cu excepția cazului în care ați convenit asupra unei metode de rambursare diferite. În unele cazuri, este posibil să vă solicităm detaliile contului bancar în format IBAN pentru a ne permite să procesăm rambursarea.
• Pentru clienții din UE, este posibilă utilizarea formularului european de retragere pentru a ne informa că anulați o achiziție. (Dacă aveți nevoie de acest formular, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Utilizarea acestui formular nu este obligatorie, pentru o procesare mai rapidă a returnării, vă rugăm să utilizați formularul nostru.) 

Sunteți responsabil numai pentru deprecierea bunurilor care rezultă din utilizarea bunurilor, care depășește ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. 

Articol greșit sau deteriorat 

Dacă ați primit un articol incorect sau deteriorat, contactați întotdeauna serviciul nostru de relații cu clienții și vom aranja returnarea produsului pe cheltuiala noastră. Pentru orice alte întrebări referitoare la returnarea produselor, vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări. Vă vom ajuta cu plăcere. 

Adresa noastră de returnare este: 

Medisol BV Ref. (introduceți numărul comenzii sau al facturii)
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Olanda

Date de contact 

E-mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)118 236334