Povrati

Želite li vratiti proizvod? 

Kupnju proizvoda možete otkazati iz bilo kojeg razloga u roku od 14 dana od primitka. Imajte na umu da nije moguće otkazati pošiljku nakon što ste primili obavijest da je vaša narudžba poslana. Ako želite vratiti proizvod, to možete učiniti jednostavnim vraćanjem artikala nama u roku od 2 tjedna od primitka. Zbog roka valjanosti mnogih naših proizvoda ne možemo vratiti novac za artikle primljene izvan ovog zakonskog roka. 

Artikli moraju biti vraćeni nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj neotvorenoj ambalaži. Troškove povratne pošiljke snosite sami.  

Kako vratiti proizvod 

• Obratite se našem prodajnom timu kako biste ih obavijestili da želite izvršiti povrat i navedite broj Medisol narudžbe ili računa.
• Molimo vas da u potpunosti ispunite obrazac za povrat 
• Pošaljite nam svoj paket, preporučujemo da za veće i skuplje artikle dobijete broj za praćenje.
• Sačuvajte potvrdu o otpremi (ako je primjenjivo) kako biste mogli pratiti svoj paket.
• Nakon što primimo paket, primit ćete potvrdu putem e-pošte.
• Nakon što proizvod(i) prođu našu kontrolu kvalitete, primit ćete povrat novca, u roku od 14 dana od primitka vraćenog artikla.
• Povrat novca vrši se istim načinom plaćanja koji ste koristili za plaćanje, osim ako niste pristali na drugi način povrata novca. U nekim slučajevima možemo zahtijevati podatke o vašem bankovnom računu u IBAN formatu kako bismo mogli obraditi vaš povrat novca.
• Za kupce iz EU-a, također je moguće koristiti europski obrazac za odustajanje od kupnje kako biste nas obavijestili da otkazujete kupnju. (Ako vam je potreban ovaj obrazac, obratite se našem timu za korisničku podršku. Korištenje ovog obrasca nije obavezno, radi brže obrade vašeg povrata, molimo vas da koristite naš vlastiti obrazac.) 

Odgovorni ste samo za amortizaciju robe koja proizlazi iz upotrebe robe, a koja nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i rada robe. 

Primljen pogrešan ili oštećen artikl 

Ako ste primili neispravan ili oštećen artikl, uvijek se obratite našoj službi za korisnike i mi ćemo organizirati povratnu pošiljku o našem trošku. Za sva ostala pitanja u vezi s povratnom pošiljkom, obratite se našem prodajnom timu. Rado ćemo vam pomoći. 

Naša povratna adresa je: 

Medisol BV Ref. (unesite broj narudžbe ili računa)
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Nizozemska

Kontaktni podaci 

E-pošta: [email protected]
Telefon: +31 (0)118 236334