Vrácení zboží

Chcete vrátit produkt?  

Nákup produktů můžete z jakéhokoli důvodu zrušit do 14 dnů od jejich obdržení. Vezměte prosím na vědomí, že jakmile obdržíte oznámení o odeslání objednávky, není možné zásilku zrušit. Pokud chcete produkt vrátit, stačí nám jej do 2 týdnů od obdržení zaslat zpět. Vzhledem k datu spotřeby mnoha našich produktů nemůžeme vrátit žádné produkty, které obdržíme po uplynutí této zákonné lhůty.  

Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním neotevřeném obalu. Náklady na vrácení zboží hradíte vy.  

Jak vrátit produkt  

• Kontaktujte náš prodejní tým a informujte ho, že chcete zboží vrátit, a uveďte číslo objednávky Medisol nebo číslo faktury. 
• Vyplňte prosím kompletně formulář pro vrácení zboží. 
• Zašlete nám balíček. U větších a dražších produktů doporučujeme požádat o sledovací číslo zásilky. 
• Jakmile balíček obdržíme, zašleme vám potvrzení e-mailem. 
• Jakmile produkt(y) projde(ou) naší kontrolou kvality, obdržíte vrácené peníze, a to do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. 
• Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud jste se nedohodli na jiném způsobu vrácení peněz. V některých případech můžeme požadovat vaše bankovní údaje ve formátu IBAN, abychom mohli vrácení peněz zpracovat. 
• Zákazníci z EU mohou k oznámení zrušení nákupu použít také evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. (Pokud tento formulář potřebujete, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Použití tohoto formuláře není povinné, ale pro rychlejší zpracování vaší reklamace vás žádáme, abyste použili náš vlastní formulář.)  

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo používáním zboží nad rámec nezbytného pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.  

Obdržení nesprávného nebo poškozeného zboží  

Pokud jste obdrželi nesprávnou nebo poškozenou položku, vždy kontaktujte náš zákaznický servis a my zajistíme vrácení zásilky na naše náklady. V případě jakýchkoli dalších dotazů týkajících se vrácení zásilky kontaktujte náš prodejní tým. Rádi vám pomůžeme.  

Naše adresa pro vrácení zboží je:  

Medisol BV Ref. (uveďte číslo objednávky nebo faktury) 
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Nizozemsko

Kontaktní údaje  

E-mail: [email protected]
Telefon: 0118 - 620074