İadeler
Bir ürünü iade etmek mi istiyorsunuz?
Ürünlerinizi, herhangi bir nedenle teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iptal edebilirsiniz. Siparişinizin gönderildiğine dair bildirim aldıktan sonra, gönderimi iptal etmemiz mümkün değildir. Bir ürünü iade etmek isterseniz, ürünü teslim aldıktan sonra 2 hafta içinde bize iade etmeniz yeterlidir. Ürünlerimizin çoğunun son kullanma tarihi olduğundan, bu yasal süre dışında teslim alınan ürünler için geri ödeme yapamayız.
Ürünler, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. İade gönderiminin nakliye masrafları size aittir.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
- Satış ekibimizle iletişime geçerek iade yapmak istediğinizi bildiriniz ve Medisol sipariş veya fatura numarasını veriniz.
- İade formunu eksiksiz olarak doldurun.
- Paketinizi bize gönderin. Daha büyük ve pahalı ürünler için takip numarası almanızı öneririz.
- Paketi teslim aldığımızda, size e-posta ile onay gönderilecektir.
- Ürünler kalite kontrolümüzden geçtikten sonra, iade edilen ürünleri aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödemeniz yapılacaktır.
- Geri ödeme, farklı bir geri ödeme yöntemini kabul etmediğiniz sürece, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır. Bazı durumlarda, geri ödemenizi işleme alabilmemiz için IBAN formatında banka hesap bilgilerinizi talep edebiliriz.
- AB müşterileri için, satın alma işlemini iptal ettiğinizi bize bildirmek için Avrupa model cayma formunu da kullanabilirsiniz. (Bu formu istiyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu formun kullanımı zorunlu değildir, iadenizin daha hızlı işlenmesi için kendi formumuzu kullanmanızı rica ederiz.)
Sadece, malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde, malların kullanımından kaynaklanan değer kaybından sorumlusunuz.
Yanlış veya hasarlı ürün teslim edildi
Yanlış veya hasarlı bir ürün aldıysanız, her zaman müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, iade gönderisini masrafları bize ait olmak üzere ayarlayacağız. İade gönderisiyle ilgili diğer sorularınız için lütfen satış ekibimizle iletişime geçin. Size memnuniyetle yardımcı olacağız.
İade adresimiz:
Medisol BV Ref. (sipariş veya fatura numaranızı girin)
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Hollanda
İletişim
E-posta: [email protected]
Telefon: +31 (0)118 236334