Vrača

Želite vrniti izdelek? 

Nakup izdelkov lahko iz kakršnega koli razloga prekličete v 14 dneh po prejemu. Upoštevajte, da pošiljke ne moremo preklicati, ko ste prejeli obvestilo, da je bilo vaše naročilo odpremljeno. Če želite izdelek vrniti, lahko to storite preprosto tako, da nam ga vrnete v dveh tednih po prejemu, vendar zaradi datumov izteka veljavnosti na številnih naših izdelkih ne moremo povrniti denarja za izdelke, prejete izven tega zakonsko določenega obdobja. 

Izdelki morajo biti vrnjeni neuporabljeni, nepoškodovani in v originalni neodprti embalaži. Stroške pošiljanja za vračilo krijete sami.  

Kako vrniti izdelek 

• Stopite v stik z našo prodajno ekipo in jo obvestite, da želite vrniti izdelek, ter navedite številko naročila ali računa družbe Medisol.
• V celoti izpolnite obrazec za vračilo
• Pošljite nam svoj paket, za večje in dražje predmete priporočamo, da pridobite številko za sledenje.
• Shranite potrdilo o pošiljanju (če je potrebno), da boste lahko spremljali svoj paket.
• Ko bomo paket prevzeli, boste potrditev prejeli po e-pošti.
• Ko izdelek(-i) prestane(-jo) našo kontrolo kakovosti, boste prejeli povračilo, in sicer v 14 dneh po prejemu vrnjenega(-ih) izdelka(-ov).
• Povračilo se izvede z istim načinom plačila, ki ste ga uporabili za plačilo, razen če ste se dogovorili za drugačen način povračila; v nekaterih primerih lahko zahtevamo podatke o vašem bančnem računu v obliki IBAN, da bi lahko obdelali vaše povračilo.
• Za stranke iz EU lahko uporabite tudi obrazec za odstop od pogodbe po evropskem modelu, da nas obvestite o preklicu nakupa. (Če potrebujete ta obrazec, se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Uporaba tega obrazca ni obvezna, zaradi hitrejše obdelave vašega vračila vas prosimo, da uporabite naš lastni obrazec). 

Odgovorni ste le za amortizacijo blaga, ki je posledica uporabe blaga, ki presega tisto, kar je potrebno za določitev narave, značilnosti in delovanja blaga. 

Prejet napačen ali poškodovan izdelek 

Če ste prejeli napačen ali poškodovan izdelek, se vedno obrnite na našo službo za pomoč strankam in uredili bomo vračilo pošiljke na naše stroške. Za vsa druga vprašanja v zvezi z vračilom pošiljke se obrnite na našo prodajno ekipo. Z veseljem vam bomo pomagali. 

Naš povratni naslov je: 

Medisol BV Ref. (vstavite številko naročila ali računa) 
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Nizozemska

Kontaktni podatki 

E-naslov: [email protected]
Telefon: +31 (0)118 236334