Visszatérítés

Vissza szeretné küldeni a terméket? 

A termékek megvásárlását a kézhezvételtől számított 14 napon belül bármilyen okból elállhat a vásárlástól. Felhívjuk figyelmét, hogy nem áll módunkban lemondani a küldeményt, miután értesítést kapott arról, hogy megrendelését elküldtük. Ha vissza kívánja küldeni a terméket, ezt egyszerűen megteheti, ha a termék kézhezvételétől számított 2 héten belül visszaküldi nekünk, mivel számos termékünk lejárati ideje miatt nem tudjuk visszatéríteni az ezen törvényes időszakon kívül kapott termékeket. 

A termékeket használatlanul, sértetlenül és az eredeti, bontatlan csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés szállítási költségei az Ön saját költségére történnek. 

Hogyan küldhet vissza egy terméket 

• Vegye fel a kapcsolatot értékesítési csapatunkkal, hogy tájékoztassa őket arról, hogy vissza kívánja küldeni a terméket, és adja meg a Medisol megrendelés vagy számla számát.
• Kérjük, töltse ki teljesen a visszaküldési űrlapot
• Küldje el csomagját, nagyobb, drágább tételek esetén javasoljuk, hogy szerezzen be egy nyomon követési számot.
• A csomag nyomon követéséhez mentse el a szállítási bizonylatot (ha van ilyen).
• Amint átvettük a csomagot, e-mailben visszaigazolást kap.
• Amint a termék(ek) átment(ek) a minőségellenőrzésen, Ön megkapja a visszatérítést, ez a visszaküldött termék(ek) beérkezésétől számított 14 napon belül történik.
• A visszatérítés ugyanazon a fizetési módszeren keresztül történik, amellyel Ön fizetett, kivéve, ha Ön más visszatérítési módhoz járult hozzá; bizonyos esetekben szükségünk lehet az Ön bankszámlaadataira IBAN formátumban, hogy lehetővé tegyük számunkra a visszatérítés feldolgozását.
• Az EU-s ügyfelek számára lehetőség van arra is, hogy az európai mintájú elállási formanyomtatványt használva tájékoztasson minket arról, hogy lemondja a vásárlást. (Ha szüksége van erre a nyomtatványra, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ennek a nyomtatványnak a használata nem kötelező, a gyorsabb visszaküldés érdekében kérjük, hogy a saját nyomtatványunkat használja). 

Ön csak az áru használatából eredő értékcsökkenésért felel, amely meghaladja az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükséges mértéket. 

Rossz vagy sérült terméket kapott 

Ha hibás vagy sérült terméket kapott, mindig lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és mi gondoskodunk a visszaküldésről a saját költségünkre. A visszaküldéssel kapcsolatos egyéb kérdésekkel kapcsolatban kérjük, forduljon értékesítési csapatunkhoz. Örömmel segítünk. 

A visszaküldési címünk a következő: 

Medisol BV Ref. (írja be a rendelés vagy számla számát)
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Hollandia

Elérhetőségek 

E-mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)118 236334