Връщане на продукти

Искате да върнете продукт? 

Можете да се откажете от покупката на продуктите си по каквато и да е причина в рамките на 14 дни от получаването им. Моля, имайте предвид, че не е възможно да отменим пратка, след като сте получили уведомление, че поръчката ви е изпратена. Ако желаете да върнете продукт, можете да го направите, като просто ни върнете артикулите в рамките на 2 седмици от получаването им, като поради срока на годност на много от нашите продукти не можем да възстановим суми за артикули, получени извън този законоустановен период. 

Продуктите трябва да бъдат върнати неизползвани, неповредени и в оригиналната неотворена опаковка. Транспортните разходи за връщане на пратката са за ваша сметка. 

Как да върнете продукт 

• Свържете се с нашия екип по продажбите, за да го информирате, че желаете да извършите връщане, и посочете номера на поръчката или фактурата на Medisol.
• Моля, попълнете изцяло формуляра за връщане
• Изпратете ни пратката, като за по-големите и скъпи артикули ви препоръчваме да получите номер за проследяване.
• Запазете разписката за доставка (ако е приложимо), за да проследите пратката си.
• След като приемем пакета, ще получите потвърждение по имейл.
• След като продуктът(ите) премине(ат) нашия контрол на качеството, ще получите възстановяване на сумата, което ще стане в рамките на 14 дни от получаването на върнатия(те) продукт(и).
• Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, който сте използвали за плащане, освен ако не сте се съгласили с друг метод на възстановяване, като в някои случаи може да поискаме данни за банковата ви сметка във формат IBAN, за да можем да обработим възстановяването.
• За клиенти от ЕС, Възможно е също така да използвате формуляра за отказ по европейски образец, за да ни информирате, че отменяте покупка. (Ако се нуждаете от този формуляр, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Използването на този формуляр не е задължително, за по-бърза обработка на връщането Ви молим да използвате нашия собствен формуляр). 

Вие носите отговорност само за амортизацията на стоките, която е резултат от употребата на стоките и която надхвърля необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на стоките. 

Получена грешна или повредена стока 

Ако сте получили неправилен или повреден артикул, винаги се свързвайте с нашата служба за обслужване на клиенти и ние ще организираме връщането на пратката за наша сметка. За всякакви други въпроси, свързани с връщане на пратка, моля, свържете се с нашия екип по продажбите. С удоволствие ще ви помогнем. 

Нашият адрес за връщане е: 

Medisol BV Ref. (въведете номера на вашата поръчка или фактура)
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Нидерландия

Данни за контакт 

Електронна поща: [email protected]
Телефон: +31 (0)118 236334